INGLES: GESTION COMERCIAL

Código

ADGX01

Sector

Turismo

Modalidad

Teleformación

Duración

200 horas

IMPARTICIÓN DEL CURSO

Entidad de impartición

Fundación Confemetal

Fecha

abierto periodo de inscripción

OBJETIVOS

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones
comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

CONTENIDOS

A) PRACTICAS
Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
En distintas situaciones de relación con clientes: • Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero: • Realizar y aceptar sugerencias • Proponer y aceptar consejos
A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés: • Verificar la exactitud del número marcado • Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo • Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor • Transmitir la información • Despedirse
En una conversación telefónica: • Tomar y anotar recados telefónicos • Mantener la conversación de forma fluida y correcta
Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés: • Dejar un mensaje en el contestador • Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado: • Utilizar las estructuras adecuadas para informarse • Interpretar la información recibida • Dar respuesta a la reclamación
Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.
Dadas distintas cartas y/o fax en inglés: • Traducirlos • Sintetizarlos
A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas:  • Redactar las correspondientes cartas en inglés • Redactar los correspondientes fax en inglés
En distintos supuestos convenientemente caracterizados: • Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros: • Tomar notas en inglés • Confeccionar el acta y orden del día
Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés
Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos: • Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias • Verificar la exactitud de los datos recibidos
A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta: • Elaborar la factura proforma en inglés • Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero: • Resolver dudas de la operación de venta • Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente
B) CONTENIDOS TEORICOS/GRAMATICA
• Verbo ¿ consolidación del presente, simple y continuo ¿ del pretérito imperfecto, simple y continuo ¿ del futuro ¿ pretérito perfecto ¿ for and since ¿ pretérito pluscuamperfecto ¿ condicional ¿ subjuntivo • Consolidación de adjetivos y pronombres • Consolidación de verbos auxiliares • Consolidación de adverbios de cantidad • Consolidación de adverbios de frecuencia • Comparativos y superlativos • Oraciones de infinitivo • Preposiciones • Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo • Phrasal verbs and prepositional verbs • Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas • Conjunciones. Oraciones subordinadas • La voz pasiva • Oraciones de relativo • Oraciones condicionales • El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell • Reglas de puntuación y uso de mayúsculas • Positive and negative questions with positive and negative statements • Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done
Estructuras Lingüísticas • What about someone? • I’d like.. • Could you…please • Do you mind if? • What about something? • How important it is? • How long does it take? • How do I get? • 2.a persona de imperativo + and + infinitivo

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