ESTRATEGIA DE COMUNICACION DE MARKETING EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS

Código

COMM09

Sector

Turismo

Modalidad

Mixta

Duración

15 horas

IMPARTICIÓN DEL CURSO

Entidad de impartición

Fundación Confemetal

Dirección

C/ Príncipe de Vergara, 74 – Madrid

Fecha

abierto periodo de inscripción

OBJETIVOS

Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.

CONTENIDOS

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
– Escucha activa con el cliente
– Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos, nos permite conectar a un nivel profundo y humano
– Comunicación entre el equipo y los clientes.
• Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
– Segmentación
– Mirada a largo plazo
– Compromiso de los trabajadores
– Generar confianza desde la web y las redes sociales
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Desarrollo de técnicas para manejar con optimismo de forma constructiva la situación difícil en la que nos encontramos.
• Empatía para relacionarse con el cliente frente a la crisis sanitaria.

Necesitas más información

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