Selección de personal ON-LINE

Código

ADGD242PO

Sector

Personas trabajadoras por cuenta ajena o régimen especial de autónomos de cualquier sector.

Modalidad

Teleformación

Duración

25 horas

IMPARTICIÓN DEL CURSO

Entidad de impartición

Fundación Confemetal

C/ Príncipe de Vergara, 74 – Madrid

Fecha

Fecha primera convocatoria: 05/04/2022

OBJETIVOS

Mejorar las capacidades comerciales del trabajador del sector financiero identificando y analizando al potencial cliente y la coyuntura actual del mercado financiero.

CONTENIDOS

1. Planificación comercial en el sector financiero.

1.1. Identificar la función de venta.

1.2. Conocer al potencial cliente y la coyuntura actual del mercado financiero.

1.3. Establecer objetivos comerciales de una entidad.

1.4. Controlar la actividad comercial.

2. Entrevista comercial en el sector financiero.

2.1. Psicología aplicada a la venta.

2.2. Preparación de la entrevista comercial.

2.3. Contactar con éxito.

2.4. La detección de necesidades y la detección del perfil del cliente.

2.5. La presentación de la oferta y utilización adecuada de argumentos.

2.6. Argumentación y debate de objeciones.

2.7. Cierre de la venta.

3. El proceso de postventa.

3.1. Seguimiento y fidelización del cliente.

3.2. Herramientas del diálogo comercial y seguimiento.

4. El teléfono: aliado comercial.

4.1. El teléfono: ¿valoramos su importancia? Otro momento de la verdad.

4.2. Llamar, llamar y llamar: ¿por qué nos gusta? Optimismo, proactividad, seguridad…

4.3. El cliente, un ser único: él lo sabe ¿y nosotros? Empatía, asertividad, escucha activa…

4.4. Como vender en todos nuestros contactos telefónicos. Distintas razones para un contacto telefónico: consulta, queja, venta cruzada, campañas, seguimiento.

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