SOCIAL SELLING

Código

COMT118PO

Sector

Servicio a las Empresas

Modalidad

Teleformación

Duración

30 Horas

IMPARTICIÓN DEL CURSO

Entidad de impartición

Fundación Confemetal

Dirección

C/ Príncipe de Vergara, 74 – Madrid

Fecha

abierto periodo de inscripción

OBJETIVOS

Implementar una estrategia social media y optimizar la presencia de la marca en las diferentes plataformas, gestionando el marketing digital de cara a aumentar las ventas

CONTENIDOS

1. SOCIAL MEDIA STRATEGY
1.1. ¿Qué es un Community Manager?
1.2. Tareas y funciones del Community Manager
1.3. Metas del Community Manager
1.4. Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales
1.5. Casos de éxito en gestión de redes sociales
2. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
2.1. Introducción al customer journey
2.2. Fases de la experiencia de cliente
2.3. Propuestas de mejora
2.4. Herramientas para crear un Customer Journey
2.5. Tendencias
2.6. Introducción al buyer persona
2.7. Cómo crear tu Buyer Persona
2.8. Herramientas
3. ECOMMERCE Y MEDIOS DE PAGO DIGITALES
3.1. Concepto
3.2. Modelos de negocio en la red
3.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
3.4. Tipos de comercio electrónico
3.5. Relación con el cliente-proveedor
3.6. El proceso de compra
3.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
3.8. Introducción a los medios de pago
3.9. Datos
3.10. Agentes
3.11. Sistemas de pago

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