MÓDULO DE FORMACIÓN 1: PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CRISIS SANITARIA
• Conocimiento de la organización del trabajo.
• Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
– Telefónica.
– Presencial.
• Gestión psicosocial
– En el estrés
– En la salud.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Comprensión de los diferentes protocolos desarrollados para una atención al cliente seguro en relación a la crisis sanitaria en las salas de juego
• Interiorización de los hábitos de trabajo saludable que permitan mantener medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo del tiempo de trabajo en las salas de juego