TECNOLOGIAS PARA LA COMERCIALIZACION Y LA GESTION DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID

Código

IFCT85

Sector

Turismo

Modalidad

Teleformación

Duración

50 horas

IMPARTICIÓN DEL CURSO

Entidad de impartición

Fundación Confemetal

Dirección

Fecha

abierto periodo de inscripción

OBJETIVOS

Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19

CONTENIDOS

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19
– Ventajas e inconvenientes
– Nuevos hábitos y comportamientos
• Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
– Ventajas e inconvenientes
– Recursos disponibles
• Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
– Sistemas de información en la empresa
– Comercio entre empresas o B2B
– La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
– Soluciones CRM
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
• Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
• Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
• Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

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