MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RETAILERS Y CONSUMO EN PUNTO DE VENTAS
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Conocimiento de canales de distribución
– Tipología de Canales de distribución
o Canales de distribución Directos
o Canales de distribución Indirectos (productores, mayoristas y minoristas)
– Funciones de los Canales de distribución:
o Clasificación y agrupación de productos similares.
o Mantenimiento de inventarios.
o División de productos en lotes más pequeños y fomento de venta.
o Logística y distribución.
o Incorporación de prácticas sostenibles en los canales de distribución; selección de productos de proximidad, uso de envases ecológicos y reducción de desperdicios.
• Tipología de Retailers
– Supermercados
– Hipermercados
– Tiendas de Conveniencia.
– Tiendas Especializadas
Comportamiento de Consumo en Puntos de Venta
• Cercanía y Comodidad.
• Precio y Promociones.
• Variedad de Productos.
• Experiencia de Compra.
• La sostenibilidad en el consumo.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Interés por el comportamiento de la clientela y su influencia en el objetivo de ventas de una empresa.
• Concienciación medioambiental en la utilización de los recursos en la cadena de distribución
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: EL PUNTO DE VENTA; GESTIÓN Y ANIMACIÓN
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Diseño y Distribución del Espacio
– Colocación de productos y promociones en zonas de alta circulación
– Accesibilidad de los productos al cliente.
– Señalización clara con carteles.
– Iluminación eficiente.
• Exhibición de Productos
– Utilización de técnicas de exhibición atractivas
– Organización de productos por categorías
– Rotación de productos.
• Gestión de Inventarios
– Control de stock con herramientas digitales
– Reposición eficiente y ecológica.
• Técnicas de animación de punto de ventas
– Creación de mensajes publicitarios efectivos
– Promociones y ofertas
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Demostración de una actitud proactiva en la identificación de los elementos visuales que impactan en el punto de venta.
• Interés por la evaluación de las promociones y ofertas y el cumplimiento de objetivos comerciales propuestos.
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MÓDULO DE FORMACIÓN 3: PALANCAS DE ACTIVACIÓN COMERCIAL EN LOS PUNTOS DE VENTA
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Clasificación del Surtido/Producto
– Variedad de productos
– Adaptación al público objetivo
– Conocimiento de las demandas del público objetivo de cada tienda
• Implementación de precios competitivos.
– Ofertas de temporada
• Planificación de promociones atractivas
• Exhibición de productos de manera estratégica y atractiva.
• Demostraciones de productos.
• Creación de experiencias interactivas.
• Asesoramiento personalizado y feedback del cliente
• Implantación de recompensas para fidelización de clientes.
• Punto de venta en Alimentación:
– Oferta de productos gourmet y especializados, orgánicos y de alta calidad.
– Trabajo con marcas exclusivas y productos de edición limitada.
• Punto de venta en Bricolaje:
– Organización de talleres de bricolaje
– Promoción de productos específicos.
• Punto de venta en Cosmética:
– Entrega de pruebas gratuitas.
– Demostraciones en vivo
– Organización de eventos de belleza
• Punto de venta en Electrónica:
– Creación de espacios de interactuación con la tecnología
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Empatía con la clientela, entendiendo sus emociones, preocupaciones y necesidades, y ajustando el enfoque de venta según sus expectativas.
• Interés por seleccionar, promocionar y exhibir productos de acuerdo con criterios comerciales, maximizando la eficiencia de venta.